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Conduite du changement

Démarche qui prépare et accompagne les collaborateurs pour qu'ils adoptent durablement une nouvelle organisation ou un nouvel outil.

Un projet numérique échoue rarement à cause de la technologie seule : il échoue quand les équipes ne s’approprient pas la solution. La conduite du changement vise à éviter cet écueil.

Elle combine plusieurs leviers : impliquer les utilisateurs dès la conception, communiquer sur le « pourquoi », former au bon moment, s’appuyer sur des relais internes (ambassadeurs) et mesurer l’adoption après le déploiement pour ajuster.

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