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Lexique du numérique
Les mots et concepts de la transformation numérique et de l'intelligence artificielle, expliqués simplement.
A
- AI Act (Règlement européen sur l'intelligence artificielle)
- Règlement européen qui encadre le développement et l'usage de l'intelligence artificielle selon le niveau de risque des systèmes.
- AMOA (Assistance à maîtrise d'ouvrage)
- Accompagnement d'une organisation dans la définition de ses besoins et le pilotage d'un projet, aux côtés des équipes métier.
- API (Application Programming Interface)
- Interface qui permet à deux logiciels d'échanger des données ou des services de manière automatisée et normalisée.
- Agent IA
- Programme fondé sur l'IA capable de poursuivre un objectif en planifiant des étapes et en agissant sur des outils, avec une certaine autonomie.
B
- Business Intelligence (BI)
- Ensemble des méthodes et outils qui collectent, consolident et présentent les données de l'entreprise pour éclairer les décisions.
C
- CPQ (Configure, Price, Quote)
- Logiciel qui permet de configurer un produit sur mesure, d'en calculer le prix et de générer le devis en quelques minutes.
- CRM (Customer Relationship Management)
- Logiciel de gestion de la relation client qui centralise contacts, échanges, opportunités commerciales et historique des clients.
- Cartographie des processus
- Représentation visuelle des processus d'une organisation : étapes, acteurs, flux d'information et interactions.
- Cloud Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act)
- Loi américaine de 2018 permettant aux autorités des États-Unis d'exiger d'une entreprise soumise au droit américain les données qu'elle contrôle, même stockées hors des États-Unis.
- Cloud computing (Informatique en nuage)
- Mise à disposition de ressources informatiques (serveurs, stockage, logiciels) à la demande, via internet, et facturées selon l'usage.
- Cloud souverain
- Offre cloud dont l'hébergement, l'exploitation et le fournisseur relèvent exclusivement du droit européen, à l'abri des lois extraterritoriales.
- Conduite du changement
- Démarche qui prépare et accompagne les collaborateurs pour qu'ils adoptent durablement une nouvelle organisation ou un nouvel outil.
- Cybersécurité
- Ensemble des mesures techniques, organisationnelles et humaines qui protègent les systèmes d'information et les données contre les attaques et les incidents.
D
- Data quality (Qualité des données)
- Capacité des données à être exactes, complètes, cohérentes et à jour pour l'usage qui en est fait.
- Design Thinking
- Méthode d'innovation centrée sur les utilisateurs, qui alterne compréhension des besoins, génération d'idées, prototypage et tests.
- Digital Workplace (Environnement de travail numérique)
- Ensemble cohérent d'outils numériques qui permet aux collaborateurs de travailler, communiquer et partager l'information où qu'ils soient.
E
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Progiciel de gestion intégré qui centralise dans un même système les processus de l'entreprise : finance, achats, ventes, stocks, production, RH…
- ETL (Extract, Transform, Load)
- Processus qui extrait des données de différentes sources, les transforme (nettoyage, mise en forme) et les charge dans un système cible.
G
- GED (Gestion électronique des documents)
- Solution qui centralise, classe, sécurise et retrouve les documents de l'entreprise sous forme numérique.
- Gouvernance des données
- Organisation, règles et responsabilités qui encadrent la gestion des données de l'entreprise, de leur création à leur suppression.
H
- Hallucination
- Réponse fausse ou inventée produite par une IA générative, mais formulée avec assurance et vraisemblance.
I
- IA agentique
- Approche de l'IA dans laquelle des agents autonomes enchaînent des tâches et prennent des décisions pour atteindre un objectif.
- IA générative
- Intelligence artificielle capable de produire des contenus nouveaux (textes, images, code, sons) à partir d'une consigne.
- ISO 27001
- Norme internationale qui définit les exigences d'un système de management de la sécurité de l'information (SMSI).
- Intelligence artificielle (IA)
- Ensemble de techniques permettant à des machines de réaliser des tâches qui relèvent habituellement de l'intelligence humaine : comprendre, prédire, décider, créer.
K
L
- LLM (Large Language Model)
- Grand modèle de langage : modèle d'IA entraîné sur d'immenses volumes de textes pour comprendre et générer du langage naturel.
- Lean
- Démarche d'amélioration continue qui vise à créer plus de valeur pour le client en éliminant les gaspillages.
- Low-code
- Approche de développement qui permet de créer des applications avec peu ou pas de code, grâce à des interfaces visuelles et des composants prêts à l'emploi.
M
- MVP (Minimum Viable Product)
- Produit minimum viable : première version d'une solution, réduite à l'essentiel, conçue pour tester rapidement une idée auprès de vrais utilisateurs.
- Machine learning (Apprentissage automatique)
- Branche de l'intelligence artificielle dans laquelle un modèle apprend à partir d'exemples de données plutôt que de règles programmées à la main.
- Maturité numérique
- Niveau d'intégration du numérique dans une organisation : outils, processus, données, compétences et sécurité.
N
- NIS2 (Directive européenne sur la sécurité des réseaux et des systèmes d'information)
- Directive européenne qui renforce et élargit les obligations de cybersécurité de nombreuses organisations, dites entités essentielles et importantes.
P
- Prompt
- Instruction rédigée en langage naturel pour demander une tâche à une IA générative.
R
- RAG (Retrieval-Augmented Generation)
- Technique qui fournit à un modèle de langage des extraits de documents pertinents au moment de répondre, pour fonder ses réponses sur des sources fiables.
- RGPD (Règlement général sur la protection des données)
- Règlement européen qui encadre la collecte et l'utilisation des données personnelles et renforce les droits des personnes.
- RPA (Robotic Process Automation)
- Automatisation de tâches répétitives par des « robots logiciels » qui reproduisent les actions d'un utilisateur sur ses applications.
- Rançongiciel (Ransomware)
- Logiciel malveillant qui chiffre les données d'une organisation et exige une rançon pour les restituer.
- Réversibilité
- Capacité à récupérer l'ensemble de ses données et à changer de prestataire ou de solution sans perte ni blocage.
S
- SMSI (Système de management de la sécurité de l'information)
- Ensemble organisé de politiques, de procédures et de contrôles qui permet de gérer et d'améliorer en continu la sécurité de l'information.
- SaaS (Software as a Service)
- Logiciel accessible en ligne par abonnement, hébergé et maintenu par l'éditeur, sans installation sur les postes de l'entreprise.
- Scrum
- Cadre de travail agile qui organise un projet en cycles courts (sprints) produisant à chaque fois une version utilisable.
- SecNumCloud
- Qualification délivrée par l'ANSSI aux offres cloud qui répondent à un haut niveau d'exigence de sécurité, y compris face aux lois extraterritoriales.
- Shadow IA (Shadow AI)
- Utilisation d'outils d'intelligence artificielle par les collaborateurs sans validation ni contrôle de l'entreprise.
- Shadow IT (Informatique fantôme)
- Outils et applications utilisés par les collaborateurs ou les services sans l'accord ni la supervision de la direction informatique.
T
- Transformation numérique (Transformation digitale)
- Évolution des processus, des métiers et du modèle d'une organisation grâce aux technologies numériques.
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