Lean
Démarche d'amélioration continue qui vise à créer plus de valeur pour le client en éliminant les gaspillages.
Né du système de production de Toyota, le Lean traque toutes les activités qui n’apportent pas de valeur : attentes, ressaisies, stocks inutiles, déplacements, erreurs à corriger…
Il s’appuie sur l’observation du terrain, l’implication des équipes et des améliorations progressives (démarche kaizen). Appliqué aux processus administratifs et numériques, il permet souvent de simplifier avant d’automatiser.
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