Six Sigma
Méthode d'amélioration de la qualité qui vise à réduire la variabilité des processus à l'aide de mesures et d'analyses statistiques.
Née chez Motorola dans les années 1980, Six Sigma cherche à rendre un processus prévisible et à limiter les défauts. Elle suit généralement la démarche DMAIC : définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler.
Associée au Lean (on parle de Lean Six Sigma), elle combine la chasse aux gaspillages et la réduction des erreurs. Elle demande des données fiables sur le processus étudié.