Infogérance
Externalisation de tout ou partie de la gestion du système d'information auprès d'un prestataire spécialisé.
L’infogérance peut couvrir le support aux utilisateurs, l’administration des serveurs, la sécurité, les sauvegardes ou la maintenance des applications. Elle est encadrée par un contrat précisant les niveaux de service attendus (SLA).
Elle donne accès à des compétences qu’une PME ne peut pas toujours recruter, à condition de garder en interne la maîtrise des décisions et une réversibilité prévue au contrat.